İptal ve İade Şartları
Hemen Protein olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişlerinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilir, kargoya verilmiş veya teslim alınmış ürünleri ise kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce sitemiz üzerinden "Siparişlerim" bölümünden veya WhatsApp destek hattımızdan iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme göre 1-3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
2. İade Şartları
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün:
- Ambalajının açılmamış, yırtılmamış ve bozulmamış olması,
- Kullanılmamış olması,
- Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Gıda takviyeleri ve koruyucu bandı açılmış ürünler sağlık ve hijyen kuralları gereği iade alınamamaktadır.
3. İade Süreci
İade etmek istediğiniz ürünü faturasıyla birlikte, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve iade şartlarına uygun olması durumunda ücret iadeniz 1-3 iş günü içerisinde başlatılacaktır.